Afgelopen dinsdag werd voor de vijfde keer Talk About IT in Amsterdam georganiseerd.Talk About IT is een platform voor het delen van kennis en ervaring op het gebied van IT. Het thema van deze editie was ‘hoe maak je een succes van internationale outsourcing?’. Er waren vier sprekers die het thema vanuit verschillende invalshoeken bekeken.
John Blazey, director engingeering van TomTom deelde zijn ervaringen in het opzetten van offshore en nearshore teams. John heeft ervaring met teams in India, China, Polen en nog een aantal landen. Hij onderscheid vier manieren voor offshoring:
- Black Box: specificaties worden opgesteld, leverancier neemt het project op vaste prijs aan
- Activity: een bepaalde activiteit wordt uitbesteed, bijvoorbeeld testen
- New team: een team wordt van scratch samengesteld door een offshore leverancier of zelfstandig
- Team members: er worden individuen ingehuurd die rechtstreeks aangestuurd worden
Tomtom gebruikt een mix van deze vormen, waarbij John aangaf de meest negatieve ervaringen te hebben met black box outsourcing. Zijn tips:
- Als je het geld hebt, steek alles dan in het stroomlijnen van communicatie (het bezoeken van elkaar hoort hier bij)
- Het duurt meestal 6 maanden voordat een nieuw teamlid je bedrijf en systemen volledig begrijpt, investeer deze tijd
- Houd zelf de interviews met de team leden bij de selectie
- Beschouw het team als je collega’s.
Hugo Messer, CEO van Bridge Global IT Staffing presenteerde 1 centraal idee: Onze grootste uitdaging is het inleven (empathie) en samenwerken met mensen van over de hele wereld. We hebben op dit moment niet voldoende IT-ers in West Europa en dit tekort zal toenemen door vergrijzing en het kleine aantal IT-afstudeerders. Door talent uit het buitenland te betrekken, kunnen we gemakkelijker de juiste persoon op de juiste posities krijgen. Om dit voor elkaar te krijgen is een aantal onderwerpen belangrijk:
- Culturele verschillen: deze moeten we accepteren zoals ze zijn, door acceptatie kunnen we om de verschillen heen organiseren.
- Mindset: de taart wordt al maar groter, banen die verplaatst worden naar het buitenland betekenen niet automatisch verlies van banen in Nederland.
- Relaties: de gedachte ‘wij’ en ‘zij’ (‘die Oekraieners’) helpt ons niet
- Gebruik management instrumenten zoals 360 graden feedback, persoonlijke ontwikkelplannen om je offshore team echt bij je te betrekken
- Stimuleer empathie: tussen je mensen, met je bedrijf, met je product
Chris Smit van Culture Matters gaf ons inzicht in de cultuur verschillen die een rol spelen bij internationale samenwerking. Hij maakte ons bewust van de verschillen die bestaan aan de hand van vier dimensies van Geert Hofstede (power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance). Opvallend waren zijn adviezen aan Nederlanders: Wees minder direct; maak geen grapjes (echt niet!), investeer meer tijd in het bouwen van relaties, luister (en stop met praten) en richt je op details.
De laatste spreker was Wilco Turnhout van Rapid Circle. Wilco heeft met zijn bedrijf een vestiging opgezet in Pune, India, waar inmiddels ruim 20 mensen werken. Hij deelde zijn ervaringen met het aantrekken van talent. In Nederland is het erg lastig om sharepoint ontwikkelaars te vinden, terwijl ze in Pune wekelijks 10 sollicitaties krijgen van ervaren Sharepoint mensen. Wilco bevestigde dat het investeren van tijd in bezoeken wederzijds, dagelijks skype-overleg en het vieren van successen helpen.
No related posts.
